常见问题解答 (FAQ)

可以。针对新兴的 AI 泄密风险，我们新增了AI 助手会话记录功能。 系统能够详细记录员工与 ChatGPT、Claude、Google Gemini 以及国内的 文心一言 (ERNIE Bot)、通义千问 (Qwen)、讯飞星火、Kimi 智能助手 豆包 元宝等生成式 AI 的对话内容（Prompt）及 AI 返回的结果。这有助于企业评估员工是否将公司代码、客户数据等敏感信息发送给了公有云 AI 模型，从而防范新型的 AI 数据投喂风险。

支持。系统集成了高性能的 OCR 图片识别引擎。 无论是聊天软件中发送的截图，还是员工保存的图片文件，系统都能识别其中的文字内容并建立索引。管理员在后台不仅能搜文件名，还能直接搜索图片内的文字，确保审计无死角。

不需要。洞察眼 MIT 系统内置了行业领先的  聚合搜索（Aggregation Search） 引擎。 它像百度/谷歌一样，支持对全网终端的操作日志、聊天记录、文件内容、外发记录进行全文检索。只需输入员工姓名或关键字（如“报价单”），秒级返回该员工在所有渠道的相关记录，极大提升了审计溯源的效率。

洞察眼 MIT 具备强大的实时内容分析引擎。 当员工尝试通过 IM 工具（微信/钉钉）、邮件或浏览器上传文件时，系统会即时分析文件内容。如果是图片，会调用 OCR（光学字符识别）技术 提取文字进行匹配。一旦检测到敏感关键词，系统可立即执行阻断发送、告警管理员或仅允许发送密文的策略。

支持。通过  敏感内容分析模块，系统具备全盘扫描与自动发现能力。 管理员可以预设敏感关键词（如“合同”、“身份证号”、“绝密”），系统会定期扫描终端硬盘，对命中策略的文件进行自动归类、报警或强制加密。这解决了传统 DLP 只能防“增量”无法管“存量”的痛点。

系统提供全场景的加密策略，包括透明加密（强制加密）、半透明加密（只读不加密）、智能加密以及落地加密。 针对研发场景，我们特别支持源代码加密，能够无缝兼容 Java, C++, Python 等主流开发环境。对于设计图纸（CAD/ProE）和办公文档，采用驱动层透明加密技术，实现“对内透明无感，对外非法乱码”，确保核心资产不流失。

能，系统支持且具备极细颗粒度的管控。洞察眼 MIT 系统可以对 U 盘/移动硬盘设置“完全禁用”、“只读模式”（只能看不能拷出）或“单次放行”策略。同时，系统支持对拷贝到 U 盘的文件进行强制加密，确保文件即使被带出公司，在非授信环境下也无法打开。

我们的客户端拥有合法的数字签名认证，通常情况下不会被主流杀毒软件误报或查杀。但在某些高强度的安全策略下，为了确保监控功能的稳定性，我们建议将客户端程序目录加入杀毒软件的信任区（白名单），我们会提供详细的操作指引。

 支持。

对于拥有域环境（Active Directory）的中大型企业，我们提供 MSI 安装包和脚本，支持通过 AD 域策略直接分发，实现员工无感知的批量静默安装。对于无域环境，也支持通过生成专属链接或二维码通过邮件/微信发送给员工一键安装。

服务器配置取决于被控端的数量。一般来说，管理 100 台以内的终端，普通的 i5 或 i7 级 PC 机 + 16G 内存 + 500G 硬盘即可作为服务器使用；若超过 500 台终端，建议使用专业的机架式服务器并配置 RAID 磁盘阵列以保障数据读写性能。

可以。

系统支持跨网段和跨互联网连接。如果是内网多网段（VLAN），只需服务器IP互通即可；如果是异地分公司，只需服务器具备公网 IP（或通过云服务器部署），即可实现全球范围内的终端统一集中管理。

不会。

客户端具备离线缓存机制。当员工电脑断网时，操作记录和屏幕录像会自动存储在本地加密缓存区；一旦电脑恢复联网，这些积压的数据会自动后台断点续传至服务器，确保数据完整性。

不会。

我们采用了先进的智能压缩算法和差异传输技术，屏幕传输仅传输变化的像素点。在常规办公场景下，单台终端的平均网络占用极低（通常在 KB/s 级别），即便是大规模部署也不会造成内网拥堵。

系统部署非常简单，通常只需要开放极少数的特定通信端口（如 TCP 端口，具体安装时会提供）。如果您使用的是云端 SaaS 版本，内网防火墙只需允许客户端访问外网服务器 IP 即可，无需复杂的端口映射配置。

可以，数据完全属于客户。系统提供了完善的数据导出工具，支持将所有的聊天记录、屏幕录像、外发日志等导出为通用的 Excel、PDF 或视频格式，确保您的数据资产始终掌握在自己手中。

可以，我们的软件采用成熟的远程部署技术，99%的情况都可以通过远程高效完成。对于大型企业（如500点以上）或有特殊保密规定无法远程的客户，我们可以派遣工程师提供付费上门部署和培训服务。

两种都支持。

为了提高效率，推荐使用电子签章（e-sign）签署具有法律效力的电子合同。如果您公司流程必须要求纸质盖章合同，我们也会通过顺丰快递寄送一式两份的合同原件供您签署。

可以。除了正常工作日的 5x8 小时服务外，我们设有 7x24 小时紧急值班机制。对于服务器宕机等严重影响使用的紧急故障，您可以随时拨打售后急救热线，值班工程师会第一时间响应处理。

不需要。 

我们提供免费的服务器迁移支持服务。您只需联系售后技术人员，我们会协助您将旧服务器上的数据和授权平滑迁移到新服务器上，原有的注册码在重新激活后可继续使用。

是按照安装终端的总数量来计算的。

例如购买了 100 个点数，您可以在 100 台电脑上安装并管理。如果某台电脑报废或员工离职，您可以从后台删除该端点，释放出来的授权额度即可用于新电脑，循环使用，不浪费。

洞察眼MIT系统是纯软件产品，通常由客户自备服务器（或使用现有高配电脑作为服务器）。如果您有软硬件一体化的需求，我们也可以通过合作伙伴为您代采适配的服务器硬件。