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产品优势
产品功能
应用场景
组合推荐
产品优势
批量导入
批量导入敏感词,再多词汇都不担心,还能根据分类展示
全局预警
全公司所有电脑都可以加入预警,方便管理者集中管理与干预
置顶提醒
目前支持站内信置顶提醒,后期支持邮件、短信、微信等提醒方式
产品功能
聊天详细记录
针对敏感词进行分类,可以方便查看上下文聊天记录
风险行为感知
当终端触发设定敏感词词库信息,管理端会及时收到提醒
敏感词库管理
可根据企业内部情况,设置专属敏感词词库
应用场景
客服监管难
客服与客户沟通情况,直接影响企业声誉与利益,聊天内容审计,可以降低投诉率
话术提升难
沟通话术需要不断提升专业水平,可以观察与客户沟通情况,进行不断调整与优化
组合推荐
即时通讯监控
完整记录主流即时通讯软件的对话时间、收发双方、对话内容等信息,支持聊天内容全局搜索。
聊天语义告警
定义即时通讯敏感词,对话内容包含了敏感词,如:帐号信息,求职信息等,管理员则会及时收到报警通知。
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