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聊天敏感词监控该怎样实现?

2024-03-25 17:48:34

文章摘要:当员工在日常工作中,经常使用企业微信、钉钉等聊天通讯软件进行沟通和管理,不可避免地会出现员工和客户之间敏感行为的出现。 例如员工飞单、辱骂客户、私自承诺、收取红包等违规行为,这些不仅会影响公司形象,还会造成经济损失。 因此,很多企业开始关注员工聊天时的是否有一些敏感行为。 一、什么是聊天敏感词 聊天敏感词指的是在聊天中可能会涉及的一些相对于工作性质或内容较为敏感的词汇,可能会对公司造成影响或者利益

当员工在日常工作中,经常使用企业微信、钉钉等聊天通讯软件进行沟通和管理,不可避免地会出现员工和客户之间敏感行为的出现。

例如员工飞单、辱骂客户、私自承诺、收取红包等违规行为,这些不仅会影响公司形象,还会造成经济损失。

因此,很多企业开始关注员工聊天时的是否有一些敏感行为。

一、什么是聊天敏感词

聊天敏感词指的是在聊天中可能会涉及的一些相对于工作性质或内容较为敏感的词汇,可能会对公司造成影响或者利益损失的行为,比如兼职、找工作、离职等。

二、如何实现聊天敏感词监控

作为企业而言,可以借助洞察眼软件来进行对聊天的监控。


三、有哪些功能

1,设置聊天敏感词库

2,开启聊天网络审计

3,设置敏感信息报警策略

4,实时监控员工聊天

对员工聊天进行监控,当有敏感信息出现时就会自动报警,这时管理端就会收到关于聊天内容的报警信息。

5,离职分析

还可以通过聊天内容对员工的离职情况进行分析,形成报表。


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