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干货!酒店如何保护客人隐私?

发布时间:2022-08-04 20:57:00

前言:2019年8月22日提交全国人大常委会审议的民法典人格权编草案三审稿将“隐私”的定义修改为“自然人不愿为他人知晓的私密空间、私密活动和私密信息等”。

另外在《中华人民共和国旅游法》第五十二条中明确表示“旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息,应当予以保密。”在《居民身份证法》第十九条也明确说过“ 国家机关或者金融、电信、交通、教育、医疗等单位的工作人员泄露在履行职责或者提供服务过程中获得的居民身份证记载的公民个人信息,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由公安机关处十日以上十五日以下拘留,并处五千元罚款,有违法所得的,没收违法所得。”


干货!酒店如何保护客人隐私? (图1)


如若客人隐私被泄露,酒店和客人都是其中的受害者,客人的个人信息被侵犯,酒店的信誉也受到损害。由此看来,保护客人的隐私对酒店来说至关重要。

酒店管理层面除了要对员工定期进行内部培训,完善酒店相关制度外,还可以使用信息加密软件对员工进行监督,对客人信息进一步的保护,洞察之眼软件在电脑监控方面做很全面,可以作为首要选择。

打印管理

可以设置禁止员工端电脑使用虚拟打印机;授权可以使用打印机的员工电脑;打印文件显示水印信息等,可以防止员工利用职务之便打印保存客人信息。


桌面管理

管理者可以实时查看多个电脑的屏幕,并支持实时追踪,可以实时查看员工电脑运行的各应用软件窗口信息和窗口画面,这样也可以查看员工的办公状态。

网络审计

可以记录员工端微信/QQ/企业微信等聊天记录的内容,管理者可以查看是否出现员工对客人有言语侮辱或者在聊天中与客人起冲突的详细过程,也可以判断是否有员工通过聊天软件泄露客人信息,尤其是有一些名人来入住酒店时,员工很可能会由于太过兴奋而无意间透漏客人信息,给客人及酒店带来麻烦。







老板可以监控员工的微信吗


可以的

老板是可以监控员工的微信的,但是需要事先告知员工,并且监控的微信需要是公司为员工专门配的微信,不能对员工的私人微信进行监控,不然就会侵犯员工的隐私权。




我是否要在每台被管控的计算机上都安装客户端?


是的,因为如果需要实现应用管控、聊天内容审计等关键功能,就需要安装客户端

另外,一般方案除了要在受控电脑上安装客户端,还需要在公司内网配置专门的服务器安装服务端,整个安装部署过程十分复杂,日常运维的专业性要求高;或者是在管理员的电脑上安装服务端,非常占用电脑性能,而且管理员电脑一旦关机就无法监控。

我们的优势在于不需要本地服务端,管理员可以直接使用微信或者浏览器访问,免去了服务端安装部署和日常运维时间,极大降低了使用难度,企业电脑全天候受到保护。





如果用的不是公司的网络,可以监控到吗?


只要这台电脑能上网,就能监控得到。

即使电脑离线,已经应用在电脑上的管控策略,例如U盘不能拷出文件、数据,也会继续生效。





聊天记录删除后可以看到吗?


员工通过聊天工具发送的违规信息,经常会被马上撤回或者定时被从公司电脑上全部清理,公司内控审计人员不易发现。

洞察之眼聊天软件审计产品可以将员工在公司电脑上的每一条聊天记录到云端,即使把电脑本地的记录全删除,或者撤回聊天信息,云端的记录都会存在,可以被公司的内控审计人员查看。




可以监控个人吗?


根据双方的关系、动机、使用范围、合规流程,大致划分为两种情况:

第一种,公司企业出于信息资产安全管理目的,监控员工在工作环境使用公司电脑产生的聊天记录,是正当合理的行为,世界500强、国内500强企业的内控都会涉及相关功能使用。企业在操作实施上需要遵循一定规程,以符合国家或者分支机构所在地区的法律和规章,例如企业需要有书面告知员工其工作设备(如电脑)或者网络受到公司监控,具体细节可以加洞察之眼客服微信咨询了解。

第二种,一般个人监控他人聊天记录,这种情形涉嫌侵犯他人隐私,正规厂商都不会接单。如果您有这样的想法,请务必保持冷静,因为个人用户特别容易接触到不法分子,如果被骗钱或者勒索后只能吃哑巴亏,很难报案,我们每天客户咨询经常会碰到被骗、被勒索的咨询者。


隐私保护

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