洞察眼常见售前问题解答

• 如果我安装了洞察眼客户端，会不会影响其他程序的运行？

洞察眼支持XP /2003/ Vista / 2008 / Win 7 / Win 8/Win 10等32位/64位Windows系统。洞察眼有着优秀的兼容性，你不必担心对其他应用的影响。

• 洞察眼如何防止使用者恶意卸载？

1. 洞察眼的客户端进程隐藏，使用者比较难发现；

2. 客户端没有提供删除和卸载的用户接口，在进程和注册表里不能轻易删除；

3. 客户端有自我保护的机制，在系统遭到破坏时能自我恢复；

4. 使用者拔掉网线或被防火墙关闭端口，客户端照常运行，接上网线或打开端口，数据照常到服务器。

• 如果我安装了洞察眼，会不会和杀毒软件、防火墙或者反木马程序产生冲突？

我们经过专业的测试，洞察眼和各种主要流行的杀毒程序，反木马和防火墙程序都不存在冲突。同时我们也会不断测试和这些产品的最新版本的兼容关系。如果与你认为与你正在使用的反病毒程序冲突请联系我们。

• 洞察眼客户端一天会产生多少数据量，客户端离线后，数据保存的容量会不会很大？

1. 从客户端收集的数据主要包括日志，统计，屏幕记录，文档备份，即时通讯内容，邮件收发内容，外发文档备份；其中文档备份，屏幕记录、外发文档备份的数据量比较大，其它数据基本不会占用客户端过多的磁盘空间，出智能截图之外，所有数据客户端都会实时上传到服务器，不会长时间保存在客户端，并且屏幕录像可以选择保存服务器。

2.文档备份的数据量主要与设置策略有关。

3.文件外发备份主要与客户端外发文件数量有关，由于每个用户外发文件数量不好确定，所有这里没有准确数据，除此之外你也可以选择不备份外发文档，只记录这个外发动作来减少服务器空间的占用。

4.屏幕记录的数据量与设置的屏幕记录策略有关，经测试如果设置屏幕记录策略每张截图大概100-200KB，截图默认保存七天不会占用太多数据。

• 洞察眼能记录和控制哪些类型的邮件？

洞察眼邮件记录功能支持记录使用普通邮件协议（SMTP，POP3，IMAP等），并且洞察眼是唯一一家支持HTTPS/SSL加密协议邮件审计的厂商。

• 如果被禁止的应用程序名称修改后，该程序还能被禁止吗？

您可以通过两种方式禁止应用程序：一是手动输入应用程序名称（支持通配符），第二是通过应用程序分类选择应用程序类别的方式；

如果您是通过手动输入应用程序名称设置的策略，而不是从应用程序分类中选择的，那么应用程序改名有可能会导致策略失效。有效的办法是在设置应用策略时，从应用程序分类中选择应用程序，这样不管应用程序怎么改名，策略都始终有效。因为洞察眼内置了这些程序的更多特征，让你管理更轻松。

• 洞察眼能记录哪些即时通讯工具的通讯内容？

洞察眼目前能够记录的即时通讯工具包括：QQ，微信，企业QQ，营销QQ，Skype，RTX、TIM、并且也是唯一一家支持钉钉监控的产品，除此之外如果需要对特别的即时通讯工具的内容做监控，也可以付费进行定制开发。